Mối quan hệ giữa báo chí và công chúng là mối quan hệ hai chiều. Trong mối quan hệ cộng sinh đó, việc lắng nghe và thấu hiểu độc giả được xem là 'chìa khóa' cho sự phát triển bền vững của báo chí. PNVN đã ghi nhận ý kiến của nhiều độc giả về hoạt động của báo chí nước ta hiện nay, cũng như những mong mỏi để báo chí ngày càng phát triển, thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của mình.
Vai trò của báo chí không chỉ dừng lại ở việc đưa tin mà còn trở thành cầu nối giữa pháp luật và công chúng. Để thông tin pháp lý được truyền tải chính xác và khách quan, các luật sư cũng có những kỳ vọng rõ đối với các cơ quan báo chí chính thống và đội ngũ nhà báo.