Những ngày qua cộng đồng người bán hàng trên Shopee 'dậy sóng' khi sàn thương mại điện tử này thay đổi chính sách trả hàng/hoàn tiền lên đến 15 ngày.
Giao đồ ăn, thương mại điện tử và ví điện tử trở thành kiềng ba chân của Shopee tại Việt Nam.
Nhóm đối tượng bị khởi tố bởi hành vi tạo đơn ảo, chiếm đoạt voucher trên sàn TMĐT Shopee với giá trị hàng hóa hàng chục tỷ đồng.
Trước nhiều bức xúc của người bán khi người mua được kéo dài thời gian trả đổi hàng, đại diện sàn thương mại điện tử Shopee lên tiếng trấn an.
Từ đầu tháng 3, sàn thương mại điện tử Shopee nâng thời gian trả hàng miễn phí cho người mua lên 15 ngày thay vì 3-7 ngày như trước đó, đồng thời giữ tiền nhà bán hàng lâu hơn.
Shopee nâng thời gian được trả hàng miễn phí cho người dùng trên nền tảng lên mức tối đa 15 ngày. Như vậy, tiền hàng của người bán bị sàn thương mại điện tử này giữ lâu hơn, điều này gây ra nhiều ý kiến trái chiều trong cộng đồng người bán. Shopee Việt Nam khẳng định đây là biện pháp bảo vệ quyền lợi giữa các bên.
Sàn TMĐT nâng các tiêu chuẩn về dịch vụ, hàng hóa khiến người bán gặp nhiều khó khăn trong quá trình chuyển đổi.
Chính sách mới của Shopee cho phép người mua đổi, trả sản phẩm trong 15 ngày, đồng thời tiền hàng của người bán bị giữ lâu hơn, điều này gây nhiều ý kiến trái chiều.