'Các đơn vị liên quan xác định rõ thẩm quyền, trách nhiệm, không né tránh, đùn đẩy và phải có lộ trình, thời hạn giải quyết cụ thể, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của công dân' là chỉ đạo của Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND Thành phố Vũ Đại Thắng tại buổi tiếp công dân định kỳ tháng 4/2026.
Chính quyền cơ sở phải chủ động tổ chức tiếp công dân, đối thoại trực tiếp, ban hành văn bản trả lời rõ ràng, dứt điểm; không để tình trạng công dân phải đi lại nhiều lần, gửi đơn vượt cấp. Những trường hợp đã có chỉ đạo nhưng chậm triển khai phải kiểm điểm trách nhiệm tập thể, cá nhân liên quan.
Trong bối cảnh xây dựng chính quyền gần dân, sát dân và vì dân, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo ngày càng khẳng định vai trò then chốt trong việc giữ vững ổn định chính trị, trật tự xã hội ở cơ sở. Thực tiễn tại xã Xuân Lãng cho thấy, khi người đứng đầu trực tiếp vào cuộc, lắng nghe và xử lý kịp thời các ý kiến, kiến nghị của Nhân dân, niềm tin của người dân đối với chính quyền được củng cố rõ rệt.
Đúng 7 giờ 30 phút mỗi sáng, phòng tiếp công dân tại trụ sở UBND xã Liên Sơn lại mở cửa đón người dân. Nơi đây diễn ra những cuộc đối thoại thẳng thắn, chân thành giữa chính quyền và người dân. Đằng sau sự nền nếp, trật tự ấy là những câu chuyện dân sinh, những băn khoăn, trăn trở cần được lắng nghe và giải quyết kịp thời.
Trong tiến trình xây dựng chính quyền cơ sở phục vụ nhân dân, công tác tiếp công dân luôn được xác định là cầu nối trực tiếp giữa chính quyền với người dân.
Ngoài duy trì tiếp dân định kỳ tại trụ sở, nhiều địa phương ở Hà Tĩnh đã chủ động đổi mới cách làm, tổ chức tiếp dân tại nhà, tại hiện trường để nâng cao chất lượng giải quyết kiến nghị từ cơ sở.