Bộ Xây dựng đề xuất bổ sung nhiều quy định mới về hoàn vé và bồi thường cho hành khách khi chuyến bay bị chậm, hủy hoặc từ chối vận chuyển, trong đó tăng mức bồi thường ứng trước không hoàn lại thêm 25% so với hiện hành.
Những người ít đi máy bay hoặc đi chỉ 1-2 lần trong năm nên được ưu tiên bồi thường chậm, hủy chuyến bằng tiền mặt, thay vì voucher...
Bộ Xây dựng đề xuất quy định cụ thể thời hạn hoàn vé máy bay khi chuyến bay bị chậm, hủy và tăng mức bồi thường.
Việc đa dạng hóa hình thức bồi thường cho khách bay bị chậm, hủy chuyến từ tiền mặt, voucher, điểm thưởng... là cần thiết nhưng để khách chọn
Dự thảo Thông tư quy định về vận tải hàng không đề xuất sửa đổi, bổ sung, hoàn thiện quy định trong việc hoàn vé cũng như bồi thường ứng trước không hoàn lại nhằm tăng trách nhiệm của hãng bay đối với hành khách.
Bộ Xây dựng đang lấy ý kiến đối với dự thảo Thông tư quy định về vận tải hàng không, trong đó đề xuất nhiều thay đổi liên quan đến trách nhiệm bồi thường của hãng bay đối với hành khách khi chuyến bay bị chậm hoặc hủy.
Bộ Xây dựng đề xuất mới siết trách nhiệm hãng bay, rút ngắn thời gian xử lý hoàn vé và bồi thường cho khách khi chuyến bay chậm kéo dài.