Mở rộng không gian phát triển du lịch không còn là câu chuyện mở thêm điểm đến, mà là bài toán tổ chức lại hệ sinh thái dịch vụ trên nền tảng số, lấy trải nghiệm du khách làm trung tâm.
Lấy trải nghiệm làm lõi và công nghệ làm đòn bẩy, TP.HCM đang quyết tâm xóa bỏ các điểm chạm rời rạc để trở thành đô thị du lịch thông minh năm 2030. Đây là lộ trình bứt phá nhằm kiến tạo hệ sinh thái dịch vụ liền mạch và giàu cảm xúc.
Du khách 'chấm điểm' dịch vụ du lịch Việt Nam nói chung và TPHCM nói riêng ở mức khá nhưng tỷ lệ quay lại thấp, phản ánh khoảng trống trong khả năng giữ chân. Qua đó, chuyên gia cho rằng ngành cần bước vào 'cuộc đua dữ liệu', kết nối trải nghiệm toàn hành trình và mở rộng không gian khám phá bằng hạ tầng số.
Ngày 5/3, Sở Du lịch TP.HCM đã tổ chức Tọa đàm 'Không gian phát triển du lịch TP.HCM - Động lực từ liên kết chuỗi dịch vụ và trải nghiệm khách hàng' với sự tham dự của hơn 150 đại biểu đại diện các sở, ngành, địa phương, doanh nghiệp du lịch và các chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ, quản trị chiến lược, quản lý du lịch.
Theo Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh, năm 2026, ngành du lịch Việt Nam đặt mục tiêu đón 25 triệu lượt khách quốc tế và 150 triệu lượt khách nội địa, trong đó TP Hồ Chí Minh phấn đấu đạt 11 triệu lượt khách quốc tế và 50 triệu lượt khách nội địa. Để đạt được mục tiêu trên, ngành du lịch TP Hồ Chí Minh đã và đang triển khai nhiều chiến lược và giải pháp phát triển không gian du lịch trong bối cảnh mới.
Sáng 5-2, Sở Du lịch thành phố Hồ Chí Minh tổ chức tọa đàm 'Không gian phát triển du lịch thành phố Hồ Chí Minh - Động lực từ liên kết chuỗi dịch vụ và trải nghiệm khách hàng'.
Các chuyên gia cho rằng TP.HCM cần kết nối các điểm đến rời rạc thành một hành trình liền mạch và ứng dụng công nghệ để giúp du khách đưa ra quyết định dễ dàng.