Ở đầu dây bên kia là tiếng khóc, hoảng loạn và những lời cầu cứu gấp gáp. Ở đầu dây này, điều phối viên phải giữ giọng bình tĩnh, hỏi đúng, đủ, nhanh để quyết định từng bước trong cuộc chạy đua với thời gian.
Ở đầu dây bên kia là tiếng khóc, hoảng loạn và những lời cầu cứu gấp gáp. Ở đầu dây này, điều phối viên phải giữ giọng bình tĩnh, hỏi đúng, đủ, nhanh để quyết định từng bước trong cuộc chạy đua với thời gian.