Khi nhiều nhiệm vụ được phân cấp về cơ sở, áp lực công việc tại cấp xã cũng tăng lên rõ rệt. Tuy nhiên, từ thực tế đó, nhiều địa phương đã chủ động thay đổi phương thức vận hành. Cán bộ không chỉ tiếp nhận hồ sơ như trước mà còn trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, xử lý nhiều phần việc ngay tại cơ sở.
Sau gần 1 năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, hiệu quả trong năng lực quản trị ở cơ sở đã được thể hiện rõ nét tại nhiều xã, phường đông dân ở TPHCM. Dù áp lực dân số lớn, khối lượng công việc tăng cao, nhiều địa phương vẫn duy trì tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn ở mức cao, rút ngắn thời gian xử lý thủ tục hành chính và nâng cao sự hài lòng của người dân.