Trong bối cảnh chi phí tăng và yêu cầu chất lượng khắt khe hơn, nhiều doanh nghiệp đang chuyển từ chạy theo sản lượng sang chú trọng hiệu quả và giá trị.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, khái niệm 'chất lượng' trong doanh nghiệp đang có sự chuyển dịch rõ rệt. Nếu trước đây, chất lượng thường được hiểu là việc kiểm tra sản phẩm trước khi xuất xưởng, thì nay, quản trị hiện đại khẳng định: chất lượng không nằm ở sản phẩm cuối cùng, mà ở hệ thống tạo ra sản phẩm đó.