Nếu như trước đây, bảo tàng thường được hình dung là những không gian tĩnh lặng, nơi các hiện vật nằm yên sau lớp kính, thì ngày nay, cách tiếp cận ấy đang dần thay đổi. Bảo tàng không chỉ là nơi lưu giữ ký ức, mà đang trở thành không gian trải nghiệm sống động - nơi công chúng có thể 'chạm' vào lịch sử bằng nhiều phương thức mới mẻ.
Bên cạnh những cơ hội mở ra, quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực di sản cũng đặt ra không ít thách thức. Công nghệ chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi đi cùng một chiến lược phát triển bài bản, đội ngũ nhân lực có chuyên môn và đặc biệt là tư duy đổi mới trong cách xây dựng nội dung.