Hết thời gian gia hạn, chủ đầu tư vẫn chưa bàn giao nhà dù khách hàng đã đóng 95% giá trị hợp đồng. Hai bên cùng đồng ý chấm dứt hợp đồng mua bán, nhưng không thống nhất được việc xử lý hậu quả của chấm dứt hợp đồng. Lúc này chủ đầu tư kiện ngược khách hàng, rồi 'dắt tay nhau' đến phiên tòa phúc thẩm.
Chủ đầu tư và khách hàng không tìm được tiếng nói chung về bồi thường sau khi chấm dứt hợp đồng nên chủ đầu tư đã khởi kiện khách hàng ra tòa.