605 phản ánh của người dân liên quan đến hoạt động khám chữa bệnh, cung ứng dịch vụ y tế, thủ tục hành chính hay những bất cập phát sinh trong thực tiễn đều được ngành Y tế TPHCM tiếp nhận, phân loại và xử lý kịp thời.
Hiện nay, mở đầu ngày làm việc của lãnh đạo Sở Y tế TPHCM không phải bằng các báo cáo hành chính như trước mà là các phản ánh từ đường dây nóng.