Trên chuyến xe buýt tuyến số 17, mang biển kiểm soát 29B-144.74, dừng tại điểm 549 Nguyễn Văn Cừ, phường Long Biên (Hà Nội) theo hướng qua cầu Chương Dương, diễn ra một câu chuyện nhỏ nhưng để lại nhiều suy ngẫm về văn hóa giao tiếp nơi công cộng.
Gần đây, hành khách khi bước chân lên xe buýt đều được nhân viên bán vé chủ động nói lời 'xin chào', 'xin cảm ơn' sau khi hoàn thành việc kiểm tra thẻ vé. Từ những thay đổi nhỏ, nhưng đã được hành khách đánh giá cao, làm cho xe buýt trở nên hấp dẫn hơn. Việc làm này, đang góp phần xây dựng hình ảnh giao thông công cộng ở Thủ đô ngày càng đẹp, văn minh và thân thiện.