Giữa mức giá ngày càng cao của một ly cà phê và trải nghiệm tự phục vụ tại quầy, câu hỏi đặt ra không chỉ là chuyện bưng bê, mà là cách thị trường đang định nghĩa lại giá trị của một lần tiêu dùng...
Mô hình tự phục vụ dấy lên câu hỏi về giá trị trải nghiệm, khách hàng phải tự bưng bê trong khi giá đồ uống không rẻ. Chuyên gia cho rằng dù mô hình tối ưu chi phí, nhu cầu thực tế vẫn quan trọng hơn.