Trước nay bán lẻ qua hệ thống thương mại điện tử dựa vào từ khóa, tức người mua sắm muốn tìm một món hàng gì đó, như 'máy ảnh' hay 'thẻ nhớ' thì họ sẽ gõ các từ khóa này vào ô tìm kiếm của trang thương mại điện tử. Sau đó họ sẽ đọc hết các trang kết quả để tìm thứ muốn mua.