Cùng với kiện toàn mô hình theo hướng chuyên nghiệp, đồng bộ, các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh có nhiều sáng tạo trong đánh giá mức độ hài lòng khi thực hiện thủ tục hành chính. Nhờ đó, chất lượng phục vụ từng bước được nâng lên.
Thực tế cho thấy sự hài lòng của người dân là thước đo tin cậy và chính xác nhất đối với các chính sách, chủ trương của các cấp lãnh đạo.