HNN - Huế không tiếp cận đô thị thông minh (ĐTTM) như một bài toán công nghệ đơn thuần. Thay vì bắt đầu từ nền tảng hay hệ thống phức tạp, thành phố đặt câu hỏi căn bản hơn: Ai sẽ là người vận hành ĐTTM, và họ có đủ năng lực số để làm điều đó hay không? Cách đặt vấn đề này đã định hình một hướng đi khác biệt - lấy con người làm trung tâm của tiến trình chuyển đổi số.