Với mô hình quản trị mới, cán bộ cấp cơ sở đảm nhận rất nhiều trọng trách lớn. Do đó, tinh thần phục vụ, trách nhiệm cùng sự chủ động của cán bộ đã giúp người dân thêm hài lòng.
Nghị quyết Đại hội đại biểu Đảng bộ TPHCM lần thứ I, nhiệm kỳ 2025-2030 xác định chuyển đổi số là một trong những đột phá chiến lược để quản trị đô thị hiện đại, phục vụ người dân tốt hơn và xây dựng chính quyền số từ cơ sở. Ngay sau đại hội, nhiều địa phương đã nhanh chóng ứng dụng công nghệ vào giải quyết thủ tục hành chính, điều hành công việc.