Suốt những năm qua, với phương châm hành động xuyên suốt 'gần dân, sát dân, giải quyết những điều dân cần, dân mong', các cấp ủy đảng, chính quyền trong tỉnh đã và đang tạo nên những chuyển biến tích cực, củng cố vững chắc lòng tin của Nhân dân.
Những năm qua, cấp ủy, chính quyền các cấp trong tỉnh đã tập trung chỉ đạo thực hiện công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) và bảo vệ người tố cáo, đạt nhiều kết quả quan trọng. Nhiều vụ việc tồn đọng kéo dài được xử lý dứt điểm; các vụ việc phát sinh được đối thoại, giải quyết ngay từ cơ sở, từ sớm, từ xa, góp phần giữ vững an ninh chính trị và trật tự an toàn xã hội trên địa bàn tỉnh.
Học tập và làm theo tư tưởng của Chủ tịch Hồ Chí Minh, thời gian qua, công tác tiếp dân, đối thoại với người dân, lắng nghe dân nói đã được nhiều địa phương, trong đó có Hà Nội đẩy mạnh. Qua đó, tạo ra những bước chuyển lớn về xây dựng phong cách làm việc trọng dân, gần dân, vì dân, đặc biệt với chính quyền địa phương hai cấp hiện nay.