'Xé lẻ' dịch vụ ở khoang phổ thông giúp các hãng hàng không gia tăng nguồn thu phụ trợ, nhưng chìa khóa để tối đa hóa doanh thu không nằm ở mảng thu phí hành lý, mà là ở nghệ thuật 'vét cạn' từng đồng trong khả năng chi trả của hành khách.
Nhiều hành khách từng thấy các quảng cáo vé máy bay với giá rẻ tới khó tin, nhưng khi hoàn tất thanh toán, con số cuối cùng lại cao hơn đáng kể. Đó không phải là một sự nhầm lẫn, mà là kết quả của một cuộc cách mạng kinh doanh mang tên 'doanh thu phụ trợ', hay nghệ thuật 'xé lẻ' dịch vụ từng cứu sống và giờ đây trở thành mỏ vàng của ngành hàng không.