Trong thị trường ngày càng bão hòa, khi sản phẩm và dịch vụ dần trở nên tương đồng, câu hỏi lớn đặt ra cho mọi doanh nghiệp là: vì sao khách hàng chọn thương hiệu này mà không chọn thương hiệu khác? Câu trả lời, theo Melina Palmer trong cuốn 'Những điều khách hàng muốn nhưng không thể nói với bạn', không nằm ở lý trí, mà ở vô thức – nơi cảm xúc, ký ức và những thiên kiến nhận thức định hình phần lớn hành vi mua hàng của con người.
Nhiều người từng thắc mắc vì sao giá hàng hóa thường kết thúc bằng số 9, chẳng hạn 99.000 hay 199.000 đồng, thay vì làm tròn thành 100.000.