Trước thách thức ngày càng lớn trong việc duy trì chất lượng hỗ trợ qua các kênh truyền thống, xử lý hàng triệu giao dịch mỗi ngày, Gamota đã ứng dụng ECVBot - chatbot GenAI được hỗ trợ bởi Amazon Bedrock của AWS, tăng cường hỗ trợ 24/7 cho người chơi tại nhiều quốc gia.
ECVBot được phát triển cùng Đối tác AWS - eCloudvalley và vận hành trên nền tảng dịch vụ Amazon Bedrock, mang tới khả năng hỗ trợ thông minh, mở rộng linh hoạt, hoạt động 24/7 cho người chơi trên toàn cầu.