Khi chính quyền hai cấp mới đi vào hoạt động, không ít người tỏ ra lo lắng rằng các thủ tục, hồ sơ có thể bị chậm giải quyết. Thế nhưng, tại Cần Thơ, có những câu chuyện khá khởi sắc khi chính quyền hướng đến mục tiêu thực hiện nền hành chính công thân thiện, nhanh gọn, thậm chí là nhẹ nhàng hơn qua áp dụng chuyển đổi số.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thái Hòa, tỉnh Phú Thọ, khái niệm cải cách hành chính đã được nâng lên một tầm cao mới. Không chỉ dừng lại ở quy trình nhanh gọn, minh bạch, nơi đây còn tạo dựng một không gian thân thiện, gần gũi, biến việc giải quyết TTHC không còn là gánh nặng mà trở thành một trải nghiệm dễ chịu.