Sau khi chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, các Trung tâm phục vụ hành chính công (Trung tâm) đã mở cửa với nhiều tiện ích số, giúp giảm chi phí và công sức cho người dân. Tuy nhiên, ở vùng sâu, vùng xa, khả năng tiếp cận công nghệ số vẫn hạn chế. Trước thực tế này, các địa phương triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ, tạo điều kiện để người dân sử dụng dịch vụ công thuận tiện hơn.
Việc học làm công dân số là hành trình dài, đòi hỏi sự kiên nhẫn, thích nghi, đồng hành giữa chính quyền và Nhân dân. Trong hành trình ấy cần giúp người dân thấy được tiện lợi của chuyển đổi số mang lại trong đời sống để mọi người chủ động tham gia.