Thay vì phải chen chúc lấy số, viết tay từng biểu mẫu, in ấn rườm rà, chờ thanh toán… giờ đây người dân tại TPHCM chỉ cần đến cơ sở y tế, trung tâm hành chính công, bước đến kiosk (người dân còn gọi là lễ tân người máy) và thực hiện toàn bộ quy trình trong vài phút.
Người dân không khỏi bất ngờ trước sự hỗ trợ của bộ đôi robot khi đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thủ Đức, TP.HCM.
Sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là thước đo chất lượng hoạt động của chính quyền