Báo cáo Đánh giá Dịch vụ công trực tuyến cấp tỉnh từ góc độ người dùng năm 2025 chỉ ra những điểm yếu còn tồn tại để tránh lặp lại trong nền tảng dịch vụ công quốc gia, đề xuất một số giải pháp, kiến nghị chính sách góp phần nâng cao tính hiệu quả, thân thiện với người dùng của hệ thống cung cấp Dịch vụ công trực tuyến quốc gia
Theo Nghị định 118/2025/NĐ-CP, từ 1/7 tất cả dịch vụ công trực tuyến các tỉnh sẽ hợp nhất lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc tạo ra một quy trình hành chính trực tuyến đơn giản, dễ sử dụng với người dân là yêu cầu cấp thiết.