Trao đổi với phóng viên Thời báo Ngân hàng, ông Trần Công Quỳnh Lân, Phó tổng giám đốc VietinBank cho biết, trí tuệ nhân tạo (AI) và trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GEN AI) đang thay đổi rất nhiều các hành vi trong cuộc sống của chúng ta cũng như tạo ra một làn sóng rất mới về ứng dụng công nghệ này trong tất cả mọi lĩnh vực. Ngân hàng cũng không nằm ngoài làn sóng này, hiện các nhà băng đang tích cực ứng dụng AI để cung cấp dịch vụ ngân hàng một cách thông minh, tiện lợi hơn.