Mô hình trung tâm phục vụ hành chính công triển khai trên địa bàn thành phố Hà Nội đang cho thấy hiệu quả rõ rệt. Qua mô hình này, chính quyền đã gần dân, sát dân và phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn.
Mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp chính là thước đo đánh giá chất lượng dịch vụ công, sự hiệu quả trong giải quyết các thủ tục hành chính công của cơ quan hành chính Nhà nước.