Ban đầu không định kiện hai thanh niên tiểu vào nồi lẩu, Haidilao vấp phải làn sóng chỉ trích và mất lòng tin từ khách hàng, buộc phải thay đổi lập trường, truy cứu trách nhiệm.
Bất chấp sự cố mất vệ sinh gây xôn xao gần đây tại một nhà hàng ở Trung Quốc, Haidilao vẫn khẳng định vị thế là một 'thế lực' đáng gờm trên thị trường F&B Việt Nam.