Ngày 8/8, tại Hà Nội, Liên minh Sáng tạo nội dung số Việt Nam (DCCA) tổ chức workshop với chủ đề 'Quản trị khủng hoảng - Chiến lược truyền thông để vượt qua mọi bão giông' với sự góp mặt của các chuyên gia và và đại diện nhiều đơn vị truyền thông, doanh nghiệp nội dung số.
GS.TS. Martin Loeffelholz cho rằng công cụ Social listening phát huy hiệu quả trong việc nhận báo cáo tức thì về các thảo luận tiêu cực trên MXH, giúp doanh nghiệp nắm trong tay thế thắng đến 70% so với những trường hợp xử lý bị động.
Theo chuyên gia Lê Ngọc Sơn, AI chỉ có thể làm công cụ chứ chưa thể thay thế con người trong xử lý và truyền thông trong khủng hoảng.