Việc ứng xử văn hóa nơi công cộng luôn được xem là một hành vi văn minh, biểu thị sự hiểu biết và ý thức trách nhiệm của người dân đối với cộng đồng. Đó cũng thể hiện sự phát triển của xã hội, đồng thời góp phần vào việc quảng bá hình ảnh đẹp của đất nước ra thế giới. Việt Nam đang từng bước hướng tới mục tiêu đó.
Trong khi chính quyền các địa phương nỗ lực xây dựng, quảng bá hình ảnh con người thân thiện thì lại có một bộ phận ứng xử không đúng mực, ảnh hưởng đến hình ảnh con người địa phương.