Trong quá trình điều trị, ngoài sự tận tâm của các y, bác sĩ thì hoạt động công tác xã hội (CTXH) trong bệnh viện là cầu nối tình nghĩa giữa bệnh viện, cán bộ, nhân viên y tế với người bệnh và người nhà bệnh nhân, kết nối nguồn lực hỗ trợ cả về tinh thần và vật chất, góp phần mang đến cơ hội tiếp cận dịch vụ y tế tốt hơn cho người bệnh.
Thực hiện Thông tư số 43/2015/TT-BYT của Bộ Y tế quy định nhiệm vụ và hình thức tổ chức thực hiện nhiệm vụ công tác xã hội của bệnh viện, hoạt động công tác xã hội tại các bệnh viện trên địa bàn thành phố ngày càng hiệu quả, hỗ trợ chu đáo cho bệnh nhân, nâng cao sự hài lòng của người bệnh.