Quá trình giải quyết, xử lý trật tự đô thị, lực lượng chuyên trách gặp phải không ít những tình huống 'chống đối' của người dân. Do vậy, việc lựa chọn cách ứng xử, giao tiếp của những người thực thi nhiệm vụ là hết sức cần thiết.
Sáng 6/12, UBND quận Hoàn Kiếm tổ chức lớp tập huấn 'Nâng cao kỹ năng ứng xử, giao tiếp của các lực lượng thực thi nhiệm vụ trong công tác đảm bảo trật tự đô thị trên địa bàn quận'.