Mạng xã hội đã trở thành một phần quan trọng của cuộc sống. Tuy nhiên, mặt trái của mạng xã hội cũng đang là vấn đề khiến các nhà quản lý đau đầu. Bất cứ ai tham gia vào môi trường số cũng đều có thể trở thành nạn nhân của thói bắt nạt, thông tin giả, lừa đảo và các kiểu ứng xử thiếu văn minh khác. Đây là lý do mà nhiều quốc gia ban hành quy tắc hướng dẫn ứng xử trên không gian mạng.