Trí tuệ nhân tạo (AI) đang mở ra nhiều cơ hội, giúp tái định hình hoạt động toàn ngành ngân hàng, với khoảng 45% doanh số bán hàng thực hiện hoàn toàn trên nền tảng số. Song, cùng với cơ hội, AI cũng kéo theo thách thức, rủi ro lớn.
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi diện mạo ngành ngân hàng Việt Nam, từ chiến lược lãnh đạo cấp cao đến cách thức truyền thông, quản trị và phục vụ khách hàng. Ứng dụng AI không chỉ giúp nâng cao hiệu quả, mà còn mở rộng cơ hội tiếp cận tài chính toàn diện.
Trong bối cảnh hiện nay, AI không còn là công cụ hỗ trợ đơn thuần mà trở thành yếu tố chiến lược, có khả năng định hình lại phương thức hoạt động, quản trị và truyền thông chính sách của hệ thống ngân hàng.
Quá trình số hóa đã và đang định hình lại hoạt động của ngành ngân hàng, mang đến lợi ích to lớn cho hoạt động tài chính, ngân hàng, song cũng sẽ đặt ra những thách thức, đặc biệt là về nhân lực.
Lợi ích do AI mang lại cho các ngân hàng là rất lớn, song cũng đặt các ngân hàng trước yêu cầu tái định hình lại hoàn toàn hoạt động, trong đó có nguy cơ thiếu hụt nhân lực công nghệ thông tin và rủi ro liên quan đến bảo mật.
Tại Tọa đàm 'Ứng dụng AI trong truyền thông chính sách và sản phẩm, dịch vụ ngân hàng' do Thời báo Ngân hàng tổ chức, TS. Nguyễn Quốc Hùng, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam nhấn mạnh, AI không còn là công cụ hỗ trợ đơn thuần mà đã trở thành một yếu tố chiến lược, có khả năng định hình lại phương thức hoạt động, quản trị và truyền thông chính sách của hệ thống ngân hàng.
Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành công cụ chiến lược trong ngành tài chính – ngân hàng toàn cầu, vấn đề đặt ra cho Việt Nam không chỉ là ứng dụng công nghệ, mà quan trọng hơn là làm chủ công nghệ thông qua con người. Tại phiên thảo luận Tọa đàm với chủ đề 'Ứng dụng AI trong truyền thông chính sách và sản phẩm, dịch vụ ngân hàng' do Thời báo Ngân hàng tổ chức ngày 20/8/2025, PGS.TS. Phạm Mạnh Hùng, Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu Khoa học Ngân hàng (Học viện Ngân hàng) khẳng định: 'Chuyển đổi số về bản chất là câu chuyện của con người, không phải máy móc. AI là công cụ, còn con người phải là chủ thể làm chủ công cụ đó'.
Một số nghiên cứu cho thấy, đến năm nay, khoảng 45% doanh số bán hàng trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng được thực hiện trên các nền tảng số. Tuy nhiên, trong lĩnh vực ngân hàng, AI cũng gây ra nhiều rủi ro liên quan đến bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư; vấn đề pháp lý và đạo đức trong sử dụng AI...
Một số nghiên cứu cho thấy, năm 2025, khoảng 45% doanh số bán hàng trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng được thực hiện hoàn toàn trên các nền tảng số, trong đó AI đóng vai trò rất lớn.
Phát biểu tại Tọa đàm 'Ứng dụng AI trong truyền thông chính sách và sản phẩm, dịch vụ ngân hàng' do Thời báo Ngân hàng tổ chức sáng 20/8, TS Nguyễn Quốc Hùng, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA) cho biết, cùng với cơ hội là thách thức về an ninh mạng, bảo mật dữ liệu, nguy cơ tin giả (deepfake) và rủi ro về đạo đức trí tuệ nhân tạo (AI) là những rào cản hữu hình.
Trong bối cảnh công nghệ đang thay đổi toàn diện mọi ngành nghề, đặc biệt là lĩnh vực tài chính - ngân hàng, việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao trở thành một yêu cầu cấp thiết. Đây cũng chính là trọng tâm của bài tham luận 'Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu về truyền thông chính sách và phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng trong kỷ nguyên số' của PGS.TS. Phạm Mạnh Hùng, Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu Khoa học Ngân hàng, Học viện Ngân hàng tại tọa đàm 'Ứng dụng AI trong truyền thông chính sách và sản phẩm, dịch vụ ngân hàng' do Thời báo Ngân hàng tổ chức ngày 20/8/2025.
Sáng 20-8, tại Hà Nội, Thời báo Ngân hàng tổ chức tọa đàm với chủ đề 'Ứng dụng AI (trí tuệ nhân tạo) trong truyền thông chính sách và sản phẩm, dịch vụ ngân hàng'.