Đội ngũ cán bộ, công chức phường, xã đã có thay đổi tích cực trong cách làm việc, phục vụ nhân dân sau gần một tháng vận hành bộ máy chính quyền địa phương hai cấp.
Sau gần 1 tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, phần lớn ý kiến của cán bộ, công chức, viên chức đều nhận định khối lượng công việc tại các phường, xã hiện nay rất lớn. Để đáp ứng yêu cầu đề ra, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tại 95 phường, xã trên địa bàn tỉnh luôn cố gắng, nỗ lực. Do chưa có tiền lệ, việc triển khai thực hiện chỉ trong thời gian ngắn nên nhiều nơi đã gặp không ít khó khăn. Tuy nhiên, với tinh thần phụng sự, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức đã khắc phục khó khăn để phục vụ người dân tốt nhất.
Sau 3 tuần vận hành cơ chế chính quyền địa phương hai cấp, phần lớn người dân hài lòng vì tinh thần trách nhiệm, tận tụy của cán bộ, công chức trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính. Nhiều cán bộ, công chức được chính quyền phường, xã khen thưởng vì nhận được sự khen ngợi của người dân.
Ngay sau khi vận hành bộ máy chính quyền địa phương hai cấp, xã Tân Hợp đã phát động phong trào thi đua 'Sáng tạo trong công vụ, tận tụy phục vụ Nhân dân' với phương châm 'Bốn nhanh', qua đó thể hiện quyết tâm của cả hệ thống chính trị trong cải cách hành chính, tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong quản lý và điều hành, xây dựng nền hành chính phục vụ Nhân dân.
Bằng sự tận tâm, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cẩm Hưng (Hà Tĩnh) đã nhận được sự hài lòng và nhiều tình cảm từ người dân. Bài thơ 'điểm 10' của một cụ ông là minh chứng sống động cho tinh thần phục vụ 'lấy dân làm gốc' tại đây.