Trong nhiều năm, quản trị trải nghiệm khách hàng thường được nhìn nhận là chiến lược giúp doanh nghiệp (DN) thiết kế, giám sát và tối ưu mọi tương tác của khách hàng trên tất cả điểm chạm. Do đó, DN sẽ đầu tư cho quy trình, giao diện, tốc độ xử lý, cách nhân viên giao tiếp và nỗ lực tối ưu từng khâu, với kỳ vọng rằng một hành trình liền mạch sẽ tạo ra sự hài lòng. Tuy nhiên, tâm lý học hành vi cho thấy một thực tế khác...
Hàng loạt bảo tàng và điểm tham quan nổi tiếng toàn cầu sẽ 'biến mất' khỏi bản đồ du lịch năm 2026 do trùng tu, mở rộng quy mô hoặc đóng cửa vĩnh viễn sau thiên tai.
Visa H-1B từng là giải pháp bù đắp cho tình trạng thiếu hụt nhân lực chất lượng cao ở Mỹ, nay visa này trở thành tâm điểm tranh cãi khi phe bảo thủ tố doanh nghiệp 'lấy chỗ' của lao động bản địa.
Trong cuốn sách mới có tên The Anthropocene Illusion, nhiếp ảnh gia Zed Nelson ghi lại những không gian giả lập mà con người tạo ra khi vừa phá hủy thiên nhiên, nhưng vừa khao khát kết nối với nó.
Bốn lâu đài cổ tích ở Bavaria, Đức vừa được UNESCO công nhận Di sản Thế giới nhờ vẻ đẹp độc đáo và giá trị lịch sử gắn với Vua Ludwig II.
Cảnh sát đã phát hiện tội ác của người vợ trong vụ án giết chồng và giấu xác tại sân sau nhà trong suốt gần 3 năm.
Áp dụng mô hình One-stop Shoppertainment, kết hợp hoàn hảo giữa trải nghiệm mua sắm và giải trí, Ocean City - Thành phố điểm đến phía Đông Hà Nội đã mở ra triển vọng phát triển mạnh mẽ cho thị trường bán lẻ. Những khu phố thương mại như The Venice, K-Town (Grand World) và Little Hong Kong đã ghi nhận doanh thu ấn tượng ngay từ những ngày đầu đi vào hoạt động, minh chứng cho sức hút và tiềm năng của mô hình này.
Liên tiếp bị hai cơn bão cực mạnh tấn công, người dân Florida giờ đây đang khẩn trương khắc phục hậu quả sau bão trong bối cảnh nước lũ rút chậm.
Sau khi bão Milton suy yếu thành áp thấp nhiệt đới, các sân bay Tampa, Tây Nam Florida và Orlando đều đã mở cửa trở lại, Travel+Leisure cho hay.
Nhiều du khách, bao gồm trẻ em, phải ở lại các công viên giải trí của Floria khi bão Milton càn quét. Walt Disney World (Florida) ước tính thiệt hại 200 triệu USD do bão.
Bão Milton đã đổ bộ vào Florida vào đêm 9/10 (giờ Mỹ) với cường độ bão cấp 3. Người dân Florida đã được kêu gọi ngừng sơ tán vì gió giật mạnh và mưa có khả năng gây chết người.
Các điểm du lịch tại Florida như Walt Disney World, Universal Orlando hay công viên dưới biển SeaWorld Orlando đều gấp rút thông báo đóng cửa do ảnh hưởng của siêu bão Milton.
Cơn bão Milton, mạnh cấp 5, dự kiến sẽ đổ bộ vào Florida (Mỹ) vào cuối ngày 9/10. Hơn 1 triệu người dân ở Florida đã được yêu cầu sơ tán trước bão Milton, cơn bão được xem là mạnh nhất trong hơn một thế kỷ qua.
Colt Gray, 14 tuổi, đối mặt với cáo buộc giết người và cha của nghi phạm đã bị buộc tội vì bị cáo buộc liên quan đến việc cung cấp súng.
Sở hữu những 'kỳ quan biển' lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam cùng những tọa độ mua sắm, vui chơi giải trí hấp dẫn bậc nhất miền Bắc, Ocean City không chỉ là Đô thị ở tốt nhất thế giới mà còn kiến tạo một thiên đường du lịch, nghỉ dưỡng đẳng cấp, đa trải nghiệm, thu hút hàng triệu du khách đổ về phía Đông Hà Nội.
Đơn vị trải nghiệm, bao gồm các công viên giải trí Disneyland, là bộ phận có hoạt động kinh doanh hiệu quả nhất của Disney trong thời điểm công ty phải cố gắng để thích ứng với những thay đổi mang tính bước ngoặt trong ngành công nghiệp giải trí toàn cầu…
Sự xuất hiện của các công viên giải trí, công viên chủ đề... trong các đại đô thị thường thu hút lượng lớn du khách, biến dự án trở thành một đô thị sầm uất, thúc đẩy giá trị bất động sản tăng mạnh, đồng thời mở ra cơ hội kinh doanh dồi dào cho cư dân và nhà đầu tư.
Trong năm 2024, một loạt địa điểm du lịch nổi tiếng thế giới sẽ không thể mở cửa đón chào du khách, vì nhiều lý do.
Từ đồng hồ Rolex cho đến hàng núi tiền mặt, dưới đây là một số ví dụ khác về tiền thưởng tại nơi làm việc vượt quá mong đợi.
Vì nhiều mục đích khác nhau, các đại gia công nghệ như Google, Facebook đang trở thành trùm bất động sản ở nước Mỹ...
Công viên Disneyland tại Khu hành chính đặc biệt Hong Kong (Trung Quốc) đã mở cửa khu vui chơi giải trí mới theo chủ đề của bộ phim hoạt hình nổi tiếng Nữ hoàng băng giá (Frozen).
Đối với người hâm mộ Walt Disney, dường như không điều gì có thể tuyệt vời hơn việc tận hưởng không khí Halloween tại công viên giải trí của tập đoàn giải trí và truyền thông đa phương tiện này.
Yêu thích công việc huấn luyện cá sấu Mỹ nhưng Savannah Boan phải chịu vô số lời chỉ trích từ mạng xã hội.
Hãng Disney cho biết phân khúc công viên, trải nghiệm mang lại cho khách hàng và các sản phẩm đi kèm của họ đã tăng trưởng tích cực kể từ năm tài chính 2017 và tạo ra doanh thu hoạt động 32,3 tỷ USD.
Nghỉ lễ 2/9 sẽ kéo dài 4 ngày, đây là dịp để những tín đồ xê dịch 'tăng tốc', lựa chọn cho mình điểm vi vu giờ chót nhưng vẫn đủ nhiệt với chi phí thật 'êm'. Hạ Long đang là gợi ý vô cùng lý tưởng.
Sau khi Walt Disney qua đời, có tin đồn thi thể của ông đã được đông lạnh bảo quản để chờ hồi sinh. Thực hư ra sao?
Tập đoàn giải trí và truyền thông đa phương tiện lớn nhất thế giới Walt Disney Co đang hủy bỏ kế hoạch xây dựng khuôn viên công ty trị giá gần 1 tỷ USD ở trung tâm bang Florida.
Nhiều người sẵn sàng chi hàng triệu USD để mua được nhà tại khuôn viên Walt Disney World. Những chi tiết quen thuộc trong các bộ phim của 'nhà chuột' đều xuất hiện tại đây.
Xung đột giữa thống đốc bang Florida và Disney đã biến thành một cuộc chiến pháp lý kéo dài. Một số đảng viên Cộng hòa bắt đầu đặt câu hỏi về chiến lược của ông DeSantis.
Truyền thông ngày 26/4 cho biết Disney đã kiện Thống đốc Florida Ron DeSantis về quyền kiểm soát công viên giải trí Walt Disney World ở Orlando.
Những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực của mình đã được gia đình tỷ phú nổi danh mời đến để chuẩn bị cho hôn lễ của con gái.
Theo Giám đốc điều hành tập đoàn The Walt Disney Company, tập đoàn cắt giảm nhân sự là vì 'mọi thứ trong thế giới vô cùng cạnh tranh này đang trở nên đắt đỏ hơn.'
The Valuable 500 vừa công bố danh sách 10 thành phố dễ tiếp cận cho người khuyết tật nhất thế giới.
Phương tiện giao thông công cộng thuận tiện, hiện đại là yếu tố để nhóm du khách khuyết tật lựa chọn điểm đến.
Những cái hố đột ngột xuất hiện do ảnh hưởng của thiên tai, hoạt động xây dựng... là nỗi ám ảnh của con người.