Công tác cải cách hành chính trên địa bàn vẫn còn một số hạn chế nên Chủ tịch UBND TP. Hồ Chí Minh chỉ đạo các đơn vị, địa phương tập trung thực hiện ngay một số nhiệm vụ trọng tâm để cải thiện Chỉ số PAR INDEX, SIPAS của thành phố năm 2025.
Sáng 8/12, tại Hà Nội, Bộ Nội vụ phối hợp với Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) tổ chức tập huấn về khảo sát sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (chỉ số SIPAS) năm 2025. Ông Phạm Minh Hùng, Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính (CCHC), Bộ Nội vụ và ông Chu Quang Hào, Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam đồng chủ trì buổi tập huấn.
Để cải thiện chỉ số PAR INDEX, SIPAS, Chủ tịch UBND TP.HCM chỉ đạo thủ trưởng các sở, ban, ngành, chủ tịch UBND cấp xã xử lý dứt điểm hồ sơ còn trễ hạn đang giải quyết, tiếp nhận hồ sơ trực tuyến không muộn hơn 8 giờ làm việc theo quy định.
UBND Thành phố Hà Nội đã công bố phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân và đại diện tổ chức đối với chất lượng phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước từ năm 2025, hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm. Phương pháp mới đồng thời gắn với mục tiêu cải cách hành chính, tăng cường trách nhiệm giải trình và nâng cao hiệu quả cung ứng dịch vụ công trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng sâu rộng.
Hà Nội ban hành phương pháp mới đánh giá mức độ hài lòng của người dân và tổ chức với cơ quan hành chính, áp dụng từ năm 2025 nhằm tăng minh bạch và chất lượng phục vụ.
Phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước nhằm đánh giá khách quan chất lượng, hiệu quả việc xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách công; quá trình tổ chức, cung ứng dịch vụ hành chính công; cung cấp và nâng cao chất lượng dịch vụ công (DVC) trực tuyến của các cơ quan hành chính nhà nước thuộc TP Hà Nội.
Bộ Nội vụ lựa chọn 22 xã, phường trên địa bàn tỉnh Đồng Nai để khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức để xác định chỉ số hài lòng dịch vụ công (SIPAS) 2025.