Trong số 250 sân bay có tên trong danh sách của AirHelp, sân bay Nội Bài xếp hạng 242 với 6,71 điểm trên thang điểm 10
Nhiều hành khách góp ý sân bay Tân Sơn Nhất và Nội Bài cần tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ, đặc biệt là hiệu suất bay đúng giờ…
Sân bay Nội Bài nhận định chỉ số đúng giờ cần được cải thiện hơn nữa và đang tích cực phối hợp với các hãng hàng không, đơn vị mặt đất để triển khai các giải pháp đồng bộ.
Công ty hàng đầu thế giới về hỗ trợ bồi thường chuyến bay AirHelp đánh giá thấp hiệu suất đúng giờ của sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất trong bảng xếp hạng Sân bay tốt nhất thế giới năm 2025.
Đại diện sân bay Nội Bài khẳng định các chuyến bay chậm giờ chủ yếu vì nguyên nhân hoạt động khai thác của hãng.
Hai sân bay Tân Sơn Nhất và Nội Bài bị xếp hạng thấp do chậm chuyến nhiều và dịch vụ chưa đáp ứng kỳ vọng hành khách quốc tế.
Hai sân bay lớn nhất Việt Nam Tân Sơn Nhất và Nội Bài vừa bị tổ chức AirHelp xếp trong nhóm cuối bảng về chất lượng trải nghiệm hành khách toàn cầu năm 2025.
Bảng xếp hạng AirHelp Scores vấp phải một số hạn chế, đặc biệt khi so sánh các sân bay ở những khu vực có điều kiện khai thác khác biệt.