Chính quyền Thành phố Hồ Chí Minh triển khai nhiều mô hình sáng tạo, từ 'quầy tự phục vụ' đến robot lễ tân, trợ lý AI..., hiện thực hóa chỉ đạo 'coi người dân, doanh nghiệp là đối tượng phục vụ.'
TP Hồ Chí Minh đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào các phường, xã trong mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Người dân không còn phải xếp hàng chờ đợi mà được hỗ trợ nhanh chóng bởi các 'trợ lý ảo' và 'robot thông minh', giúp hướng dẫn thủ tục và xử lý hồ sơ một cách chính xác, nâng cao trải nghiệm dịch vụ công và giảm tải cho cán bộ.
Robot tiếp dân cùng loạt công nghệ hiện đại đã và đang được Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thủ Đức áp dụng.
Với việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, để giảm thiểu việc người dân phải chờ đợi, cán bộ bị quá tải, tại Thành phố Hồ Chí Minh, nhiều phường, xã đã thí điểm đưa robot AI vào hoạt động để hỗ trợ người dân làm thủ tục.