Để đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân, đặc biệt tại các địa bàn xa trung tâm, thành phố Hà Nội đang triển khai mô hình dịch vụ công lưu động. Tuy nhiên, mô hình này cũng đặt ra những yêu cầu mới trong quá trình tổ chức và triển khai thực hiện.
Việc triển khai dịch vụ công lưu động được xem là một bước đi mới, sáng tạo, khẳng định quyết tâm TP Hà Nội trong tiến trình cải cách hành chính.
Từ ngày 04 - 10/12, phường Thục Phán triển khai đợt tiếp nhận thủ tục hành chính lưu động tại các khu dân cư, nhằm tạo thuận lợi cho người dân đặc biệt là người cao tuổi, người có công, người khuyết tật gặp khó khăn trong đi lại được giải quyết hồ sơ kịp thời, thuận tiện.
Hà Nội triển khai mô hình hỗ trợ lưu động hướng dẫn thủ tục hành chính với nhóm người yếu thế tiếp cận dịch vụ công thuận tiện, nâng cao sự hài lòng của nhân dân.
Thời gian qua, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công trên toàn TP Hà Nội, đặc biệt tại các địa phương xa trung tâm Thủ đô và còn gặp nhiều khó khăn trong phát triển kinh tế-xã hội, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) TP Hà Nội đã triển khai nhiều mô hình mới, trong đó, mô hình 'dịch vụ công lưu động' bước đầu đạt những kết quả tích cực.
Tính từ tháng 10/2025 đến nay, 4 chuyến xe dịch vụ công lưu động của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội đã đến các xã xa trung tâm, hỗ trợ người dân làm thủ tục ngay tại địa phương. Đây là sáng kiến góp phần rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân, lan tỏa tinh thần phục vụ tận tâm, thúc đẩy chuyển đổi số từ cơ sở hướng tới xây dựng Thủ đô hiện đại, thân thiện, vì nhân dân phục vụ.
Từ một vài xã, phường, đến nay đã có nhiều địa phương trên địa bàn thành phố Cần Thơ đồng loạt triển khai các mô hình 'hành chính tại nhà', 'hành chính lưu động'. Chủ trương được thực hiện sau khi có nhiều trường hợp người cao tuổi, người mắc bệnh hiểm nghèo... gặp khó khăn khi đến trụ sở cơ quan nhà nước làm thủ tục hành chính.
Chiều 24-11, tại nhà văn hóa cụm 5, Hạ Mỗ, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội phối hợp với UBND xã Ô Diên tổ chức mô hình dịch vụ công lưu động hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính.
Từ ngày 19-11, xã Phượng Dực bắt đầu triển khai mô hình dịch vụ công lưu động tại Nhà văn hóa thôn Kim Long Thượng. Mô hình này nhằm giảm tải cho bộ phận một cửa và hình thành nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ nhân dân ngày càng thuận tiện, nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Chỉ trong 2 tháng cuối năm 2025, 5 chuyến xe dịch vụ công lưu động của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã đến các xã xa trung tâm, hỗ trợ người dân làm thủ tục ngay tại địa phương.
Nỗ lực cải cách hành chính, xây dựng chính quyền phục vụ, mô hình Dịch vụ công lưu động được thiết kế để đưa dịch vụ đến ngay nơi người dân sinh sống, đặc biệt tại vùng xa trung tâm như Ba Vì, xã đảo Minh Châu, hay các khu dân cư đông đúc ở Đại Thanh, Đông Anh...