Đại diện nền tảng Grab khẳng định đã nhiều lần làm việc với tài xế N.T.H. trước khi quyết định ngừng vĩnh viễn quyền sử dụng ứng dụng của người này.
Người đàn ông được cho là nhạc sĩ Minh Khang mâu thuẫn với tài xế công nghệ.
Tài xế L. thừa nhận việc chặn xe và có lời lẽ, hành động không đúng với ông H. Người này xin lỗi và mong muốn ông H. bỏ qua những việc làm không đúng của mình.
Trên chuyến xe, vị khách liên tục thúc giục tài xế đi thẳng, buông lời công kích và dọa đánh khiến nhiều người bức xúc.