Với mục tiêu lấy người dân làm trung tâm, thành phố không chỉ dừng lại ở việc thay đổi hình thức tiếp nhận hồ sơ mà còn đi sâu vào việc tái cấu trúc toàn diện quy trình nghiệp vụ. Một trong những trọng tâm hàng đầu mà chính quyền Thủ đô đang quyết liệt triển khai chính là chiến lược làm sạch dữ liệu và kết nối liên thông hệ thống.
Hà Nội đang đẩy mạnh số hóa thủ tục hành chính, tinh gọn quy trình, giảm chi phí và thời gian cho người dân. Chứng thực điện tử, kiosk thông minh cùng hệ thống liên thông dữ liệu giúp nâng cao hiệu quả phục vụ, hướng tới nền hành chính hiện đại, lấy sự hài lòng làm thước đo.
Việc thí điểm mô hình Kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tại Quảng Ninh được kỳ vọng tạo bước chuyển rõ nét trong cải cách hành chính, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công nhanh chóng, thuận tiện và minh bạch hơn.
Từ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), trợ lý ảo đến kiosk tra cứu, robot hỗ trợ, công nghệ đang phát huy hiệu quả trong giải quyết thủ tục hành chính, mang lại những thay đổi rõ nét, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Cuối tháng 3/2026, tỉnh Thanh Hóa ra mắt mô hình thí điểm Kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử. Sau TP Hà Nội, Thanh Hóa là địa phương thứ 2 trong cả nước thực hiện mô hình này nhằm tạo bước đột phá trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân, doanh nghiệp.