Katinat Coffee & Tea House từ một thương hiệu nổi bật đã gặp phải một số sự cố nghiêm trọng. Liệu những sai lầm này có ảnh hưởng lâu dài đến niềm tin của khách hàng và hình ảnh thương hiệu?
Mới đây, khắp mạng xã hội rần rần trước sự việc nhân viên của thương hiệu KATINAT đã có cách ghi thông tin lên tem dán đồ uống không đúng chuẩn mực.
Sữa Quốc tế IDP là chủ của những thương hiệu nổi tiếng như sữa Kun, LIF và cũng đồng thời gắn liền với tên tuổi của vợ chồng đại gia Trương Nguyễn Thiên Kim - Tô Hải.
Với lần 'vạ miệng' hôm 18/11, Công ty cổ phần café Katinat đã nhanh chóng ra thông cáo báo chí thừa nhận sự việc nói trên và hành vi ứng xử không đúng chuẩn mực của nhân viên.
Nhiều bình luận trên mạng xã hội tỏ ra bức xúc và cho rằng đây là một cách làm content 'không sạch sẽ' của Công ty CP Café KATINAT, khi lợi dụng sự cố của người khác để giễu cợt, xúc phạm khách hàng và câu tương tác.
KATINAT thừa nhận đây là một sự cố nghiêm trọng, không chỉ ảnh hưởng đến hình ảnh của Katinat mà còn làm giảm trải nghiệm của khách hàng.
Thay vì ghi giảm đường, giảm đá thì nhân viên KATINAT lại ghi 'giảm an tây' trên cốc nước.
Thay vì nói giảm đá, nhân viên của thương hiệu Katinat lại chú thích 'giảm an tây'- bắt trend theo vụ việc một người mẫu đang bị tạm giam để điều tra vì liên quan đến sử dụng ma túy.
Rạng sáng 20/11, chuỗi cà phê Katinat đăng thông cáo báo chí, giải thích về ồn ào 'xuất hiện nội dung không phù hợp, thiếu chuẩn mực' trên tem dán thức uống.
Công ty Cổ phần Café KATINAT (Katinat) vừa thông báo về sự việc 'Xuất hiện nội dung không phù hợp và thiếu chuẩn mực trên tem dán thức uống KATINAT', được lan truyền trên mạng xã hội gây nhiều dư luận.