'Hành chính thông minh - tận tâm phục vụ' đã trở thành phương châm hoạt động của các chi nhánh thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội. Mọi công việc được đội ngũ cán bộ, công chức triển khai nhuần nhuyễn, nhất là việc nắm tình hình khó khăn, vướng mắc của người dân, doanh nghiệp để có giải pháp xử lý kịp thời.
Sau 3 ngày thí điểm lấy số thứ tự online trên ứng dụng iHanoi, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội Chi nhánh số 1 Võ Chí Công đã không còn cảnh người dân xếp hàng dài chờ đợi.
Để giải quyết nhu cầu làm thủ tục hành chính của người dân được thuận tiện, Chi nhánh số một - Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội dừng tiếp nhận lấy số thứ tự trực tiếp. Thay vào đó, người dân lấy số trực tuyến qua ứng dụng iHanoi. Việc làm này nhằm giải quyết vấn đề quá tải, khi người dân xếp hàng chờ đợi làm thủ tục đất tăng lên đột biến, diễn ra trong nhiều ngày qua.
Tình trạng người dân xếp hàng từ 4h sáng chờ lấy số thứ tự làm thủ tục hành chính không còn xuất hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội, chi nhánh số 1 (đường Võ Chí Công, Tây Hồ, Hà Nội).
Bên cạnh triển khai thử nghiệm lấy số thứ tự online, Chi nhánh số 1 Trung tâm Phục vụ Hành chính công Hà Nội cũng phân luồng cho người già, người có công, các ngân hàng và các công ty bất động sản.
Ngày 12/5, nhằm giải quyết tình trạng người dân xếp hàng từ rạng sáng để chờ xử lý thủ tục hành chính, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công Hà Nội Cù Ngọc Trang cho biết Chi nhánh số 1 của Trung tâm đã triển khai thử nghiệm lấy số thứ tự online đối với các hồ sơ liên quan đến đất đai qua ứng dụng iHanoi.
Tính từ ngày 1-4-2025 đến nay, Chi nhánh số 1 Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã tiếp nhận hơn 1 vạn hồ sơ về đăng ký đất đai.
Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội chi nhánh số 1 cho biết, đã thí điểm việc phân 'luồng xanh' để xử lý hồ sơ đất đai nhằm giảm áp lực về việc tập trung đông người.
Từ 3-4h sáng đã có những người xếp hàng, lấy số thứ tự để làm thủ tục về đất đai tại Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội. Hầu hết người xếp hàng đều nhận ủy quyền từ người khác, có người nhận đến 20 bộ hồ sơ nên khiến thời gian xử lý thủ tục kéo dài.