Tỉnh Tây Ninh dự kiến đưa vào vận hành chính thức dịch vụ hành chính công chủ động từ sau ngày 30/5/2026 để phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Với mục tiêu lấy sự hài lòng của nhân dân là thước đo chất lượng phục vụ, xã Púng Bánh đã tập trung cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, góp phần từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và gần dân hơn.
Nơi vùng sâu Đam Rông 3, những người già, người khuyết tật không còn lạ lẫm với bóng áo xanh của cán bộ hành chính xã. Cán bộ xã đã tới tận nhà, thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC) theo quy định, hỗ trợ người yếu thế đang là một nhiệm vụ được chính quyền triển khai.
Mô hình 'Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ' là bước đột phá trong cải cách hành chính, chuyển đổi từ tư duy 'quản lý' sang 'phục vụ' và 'kiến tạo'. Mô hình giúp cải thiện thủ tục hành chính (TTHC), nâng cao kỹ năng giao tiếp và thái độ làm việc của cán bộ, công chức (CB, CC) trở nên thân thiện, gần gũi, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.
Thời gian qua, công tác cải cách hành chính tại các xã, phường trên địa bàn tỉnh Lào Cai có nhiều chuyển biến tích cực, nhất là trong đẩy mạnh chuyển đổi số, số hóa hồ sơ và triển khai dịch vụ công trực tuyến tại vùng cao, vùng đồng bào dân tộc thiểu số. Qua đó, quy trình giải quyết thủ tục hành chính ngày càng công khai, minh bạch, hiện đại, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.
Sau một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, việc cải cách thủ tục hành chính (TTHC) nhằm nâng mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh đã đạt kết quả nổi bật.
Trong đời sống hàng ngày, những nội dung về nền tảng tư tưởng của Đảng được hiện thực hóa ngay chính trong chất lượng vận hành của bộ máy nhà nước. Ở đó, các chủ trương, chính sách không còn tồn tại dưới dạng văn bản mà được chuyển hóa thành những hành vi công vụ cụ thể, tác động trực tiếp đến người dân.
Năm 2025, có 83,53% người dân được khảo sát hài lòng với việc công chức Bộ phận một cửa có thái độ giao tiếp lịch sự, tôn trọng khi làm TTHC.
Sau gần một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp (từ ngày 1/7/2025), bộ máy hành chính trên địa bàn tỉnh có nhiều chuyển biến rõ nét. Thủ tục hành chính (TTHC) được giải quyết ngay tại cơ sở, quy trình rút ngắn, người dân giảm thời gian, chi phí đi lại. Tuy nhiên, áp lực công việc tại cấp cơ sở tăng lên, đòi hỏi tiếp tục hoàn thiện cơ chế và tăng cường nguồn lực để mô hình vận hành hiệu quả.
Từ ngày 30/4/2026, Đồng Nai chính thức vận hành mô hình chính quyền đô thị sau khi trở thành thành phố trực thuộc Trung ương.
Đất đai là lĩnh vực có số lượng hồ sơ thủ tục lớn, liên quan trực tiếp đến quyền lợi của người dân. Ngay sau khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, chính quyền cấp xã đã triển khai các giải pháp nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) thuộc lĩnh vực này.
Theo công bố trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tháng 1 và tháng 2-2026, Thái Nguyên đứng vị trí số 1 trong 34 tỉnh, thành phố về Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp. Trong tháng 3 và 4, tỉnh đứng thứ 4 toàn quốc về chỉ số này. Kết quả trên phản ánh rõ nỗ lực của các cấp trong cải cách thủ tục hành chính, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền địa phương 2 cấp.
Với khối lượng thủ tục hành chính gia tăng nhanh sau sáp nhập đơn vị hành chính, việc đưa robot trí tuệ nhân tạo (AI) vào hỗ trợ tại bộ phận một cửa đang là giải pháp gỡ rối cho nhiều trung tâm phục vụ hành chính công trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh. Để mô hình này vận hành hiệu quả, các xã, phường cần tăng cường điều kiện về hạ tầng, chi phí và năng lực triển khai.