Trong cuộc sống, nhiều người thường cho rằng chỉ số IQ cao là chìa khóa quyết định thành công. Tuy nhiên trên thực tế, những người có thể đi đường dài và duy trì thành công bền vững thường không chỉ thông minh trong tư duy mà còn sở hữu khả năng kiểm soát cảm xúc và ứng xử tinh tế với người khác.
Lúc mọi thứ thuận lợi, ai cũng có thể cư xử nhẹ nhàng và tích cực, nhưng khi bị góp ý, bị phản bác hoặc bị chỉ ra sai sót, con người mới bộc lộ rõ khả năng kiểm soát cảm xúc của mình.