Trong nhiều năm qua, thủ tục hành chính vẫn là 'điểm nghẽn' tác động trực tiếp đến môi trường đầu tư, kinh doanh của TP Hồ Chí Minh, khi doanh nghiệp phải làm việc qua nhiều sở, ban, ngành với quy trình khác nhau, thời gian xử lý chưa đồng đều và chi phí tuân thủ còn cao.
Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh đặt tại số 43 Nguyễn Văn Bá, phường Thủ Đức, với 61 công chức tiếp nhận, xử lý hồ sơ hành chính của người dân, doanh nghiệp, các sở, ngành và một số cơ quan Trung ương. Cùng thời điểm, trung tâm có thể phục vụ từ 800 đến 1.000 người.
Không còn cảnh người dân phải chờ đợi nhiều ngày để được giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và cũng không còn những tập hồ sơ dày cộm ùn ứ. Đó là những gì chúng ta nhận thấy ở trung tâm phục vụ hành chính công (PVHCC) sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Đến Trung tâm PVHCC xã Hậu Lộc những ngày cuối năm 2025, luồng gió mới của chuyển đổi số và tinh thần phục vụ Nhân dân với tinh thần làm thật, hiệu quả thật đang đem đến một diện mạo hành chính mới, lấy người dân làm trung tâm.
Ngày 27/12, tại phường Nam Định, Văn phòng UBND tỉnh tổ chức hội nghị tập huấn nghiệp vụ, trao đổi kinh nghiệm trong thực hiện thủ tục hành chính cho công chức, viên chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) các cấp trên địa bàn tỉnh. Dự hội nghị có lãnh đạo Trung tâm PVHCC tỉnh; cán bộ, công chức, viên chức thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm PVHCC tỉnh và Trung tâm PVHCC các xã, phường thuộc khu vực tỉnh Nam Định cũ.
Những ngày cuối năm, không khí làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Quảng Yên diễn ra khá nhộn nhịp, với nhiều người dân đến giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC). Dù số lượng giao dịch tăng cao, song mọi người đều chấp hành tốt nội quy công sở, chủ động ngồi chờ theo thứ tự; các bước tiếp nhận, giải quyết hồ sơ được cán bộ, công chức (CBCC) thực hiện theo đúng quy trình, thể hiện tinh thần phục vụ Nhân dân tận tình, trách nhiệm.
Chuyển đổi số giờ đây không còn là những khái niệm xa vời mà đã hiện hữu trong từng giao dịch hành chính ở xã Luận Thành, qua đó từng bước làm thay đổi bộ mặt vùng quê từ tư duy quản lý đến cách tiếp cận dịch vụ của người dân.
Để không làm chậm trễ quy trình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) khi dân số của xã tăng lên gần 23.600 người, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Yên Ninh đã chuẩn bị tốt các điều kiện về cơ sở vật chất và nguồn nhân lực. Nhờ đó, sau 6 tháng đi vào hoạt động, Trung tâm PVHCC xã đã hoàn thành tốt việc giải quyết TTHC cho người dân, với tỷ lệ hồ sơ đúng hạn đạt gần 99%.
Hiện đại, chuyên nghiệp, tiếp đón nhiệt tình, chu đáo, hướng dẫn cụ thể, trả kết quả sớm, tiết kiệm thời gian là nhận xét của nhiều tổ chức, cá nhân khi đến giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Nguyên Bình. Từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm PVHCC khẳng định tính chuyên nghiệp, công khai, minh bạch trong giải quyết TTHC, tạo chuyển biến rõ nét về tinh thần phục vụ và sự hài lòng của doanh nghiệp cũng như người dân khi đến thực hiện TTHC.
Những ngày cuối năm, khi chúng tôi về thăm xã Tân Thành, một không khí khẩn trương nhưng cũng đầy thân thiện, cởi mở bao trùm khắp công sở xã. Câu chuyện nâng cao chất lượng phục vụ người dân không còn là khẩu hiệu hô hào, mà đã trở thành hành động, tinh thần trách nhiệm phục vụ Nhân dân của mỗi cán bộ, công chức địa phương.
Cùng với các địa phương khác trong tỉnh, xã Minh Sơn đang nỗ lực triển khai các giải pháp đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC), hướng tới xây dựng chính quyền điện tử và dần chuyển sang chính quyền số, giảm thiểu việc sử dụng giấy tờ, phục vụ người dân tốt hơn.
Sau hơn 5 tháng sáp nhập đơn vị hành chính, tỉnh Quảng Trị đã nỗ lực triển khai nhiều giải pháp sáng tạo, thiết thực để vận hành thông suốt, hiệu quả mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp. Trong đó, chính quyền cấp xã từ những bộn bề, bỡ ngỡ, khó khăn ban đầu đã quyết tâm từng ngày để hoàn thiện quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ dịch vụ công, bảo đảm người dân và doanh nghiệp luôn ở vị trí trung tâm. Tuy nhiên, vẫn còn đó không ít khó khăn, thách thức, đòi hỏi những giải pháp bền vững, linh hoạt, hiệu quả để từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ công cấp xã.
Ngày 3-12, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội ban hành Thông báo số 341/TB-TTPVHCC về việc triển khai nhánh tư vấn thủ tục hành chính (TTHC) lĩnh vực đất đai qua Tổng đài AI 1900 1009.
Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Vĩnh Hòa Hưng ghi dấu ấn với chuỗi nhiều tuần liên tiếp được xếp loại đơn vị xuất sắc trong công tác giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), giữ vị trí tốp đầu của 102 xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh từ giữa tháng 11/2025 đến nay.